Community Management
Chez Disko, notre vision du community management est sans équivoque : ce métier ne s’improvise pas et constitue une véritable expertise.
Nous développons des stratégies de visibilité et d’activation communautaire.
Nous recrutons, engageons et fidélisons vos prospects et clients en vue de favoriser la préférence de marque, travailler le top of mind et, in fine vendre mieux et durablement.
Nous avons à cœur de respecter les valeurs de la marque et de les retransmettre fidèlement à la communauté.
Pour nous, le community management s’articule autour d’une stratégie éditoriale forte définie en étroite collaboration avec le client. Il s’accompagne également de dispositifs créatifs, ludiques et innovants.
Enfin, nous définissons toujours avec notre client des indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs qui nous permettent d’évaluer l’efficacité de la stratégie de community management et de tendre ainsi vers un véritable retour sur investissement de la stratégie social media.
Real-Time Conversation® by Disko
Chaque jour, les internautes discutent et échangent sur des sujets qui vous concernent (produits, SAV, innovations, expériences).
Afin d’exploiter ce potentiel, Disko a développé un savoir faire unique appelé Real-Time Conversation® :
Dès qu’une conversation au sujet d’un client, de sa marque ou de son marché débute sur internet (commentaires, blogs, Twitter, groupes Facebook, forums, avis, articles…), nous l’identifions en temps réel et y prenons part au nom de notre client en suivant les directives éditoriales définies préalablement.
La conversation enrichie de notre participation fait vivre à l’internaute une véritable expérience relationnelle enrichissante et positive, ce qui bien entendu profite à notre client.
Fini le temps où le consommateur devait se plaindre à un SAV inadapté ! Désormais la marque va spontanément vers ses clients et se soucie d’eux ainsi que de la qualité de son offre.
